公司简介

远程智能、数字政务的安全卫士

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公司简介

吉林远程智能安装工程有限公司成立于2009年,公司主要从事电子与智能化工程、信息系统集成、建筑工程、安全防范工程、消防工程施工;网络设备、通信设备销售及安装等。

经营规模

公司经营地址位于吉林省延吉市广泽红府二期办公面积500平方米。

技术力量

我公司拥有一批经验丰富的技术人员和管理人员,80%以上具有计算机类本科学历,其中高级工程师占17%,中级工程师占22%,初级工程师占35%,为超过近百家企业机构提供技术咨询及技术保障服务。

服务理念

我们的服务理念是把最好的产品推荐给客户,为客户创造价值,通过优秀的本地化专业服务赢得客户的长期信任合作。公司承接全省各行各业的网络安全、数据安全,智能楼宇布线、安防监控、电信数据传输消防设施、系统集成等工程,同时为客户提供基于互联网的IP电话、视频会议和保安监控等全面解决方案。在政府、教育、电力,交通金融保险等行业积累了丰富的经验。

售后服务体系:

吉林远程智能安装工程有限公司客户支持团队是由以智能楼宇布线、网络集成、网络安全、软件研发、机房装修、多媒体会议室技术消防工程为主的经过专门培训、有较高业务水平的工程师组成的。并且远程智能是一支以客户为中心的,具有高度责任心和充满热情的专业技术团队,可以为用户提供每天24小时的热线技术支持,也就是说用户可以通过我们的热线得到365天无后顾之忧的服务。我们可以向您提供技术支持和帮助,回答您的问题,针对您的技术问题制定问题解决方案。

我们希望通过我们的服务,可以为用户排忧解难,为用户建设起一个安全、稳定的网络环境。在最短的时间内给予响应、以最快的速度赶到现场、以最热诚的态度迎接客户、以最专业的水准提供服务、以最快捷的方式发送备件,是我们服务的最终目标。

吉林远程智能安装工程有限公司作为较早提供全面、专业客户服务的公司,我们的客户服务中心是一只与众不同的队伍,我们具有独立高效的技术支持体系,严谨、科学的管理制度,完善的组织结构、经验丰富的工程师、先进的技术手段以及完备的网络实验室,以上的种种因素使我们能够为每一个用户提供全面、周道的客户服务。

具体服务内容包括:

1)电话技术支持,方便用户快速接入远程智能客户服务中心。

远程智能会形成一套完整的维护文档,它会作为远程智能日后维护的原始资料。从远程智能的客户服务中心接到用户电话的那一刻起,用户的资料已经在远程智能的故障记录跟踪系统中备案,并且全部的故障排除过程均会单独立案,用户可随时通过电话获得故障排除信息,客户随访意见反馈,常见故障及解决方案等信息。

2)后勤支持中心作为备件流通中心,与各主要厂商建立了稳固关系,为全部客户提供快速的备件更换服务。

远程智能的售后支持部门具备经验丰富的客户支持工程师,按客户的区域划分而进行专门的支持,客户的资料由售后服务中心统一对备件的管理和统计。同时,我们将致力于完善对用户的支持力量,进一步缩短响应时间、提高服务质量。

3)多种远程技术支持模式,提供在线网上支持、远程电话拨入、现场故障解决、电话技术指导等丰富的支持手段。

为了更好的为用户做好支持服务工作,吉林远程智能安装工程有限公司欢迎用户对我们的工作进行监督,在承诺的服务范围内对吉林远程智能安装工程有限公司售后服务部所提供的服务有异议时,请您拨打投诉电话:0433-8460000或直接与相关业务人员联络。


远程智能售后服务热线:0433-8460000

 

 

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